深鐵集團2023年度運營大數據出爐：截至2023年12月31日，深圳市城市軌道交通線網規模（含4號線及有軌電車，下同）567.1公里，全年累計運送乘客27.11億人次，日均客運量742.72萬人次，共7次突破歷史最高客流紀錄，多項運營服務數據再創新高。深鐵集團以卓越的服務理念，不斷優化和完善便民服務體系，致力為廣大市民乘客的每一次出行都充滿溫馨與美好而努力奮鬥。

　開啓地鐵山海之旅

　城市軌道交通延伸至567.1公里

　2023年12月27日，深圳地鐵8號線二期開通運營，深圳人「搭乘地鐵去看海」的期待成為現實，全市城市軌道交通線網規模邁上新台階，達到567.1公里，393座車站。其中，深鐵集團所轄線網新增至536.4公里，370座車站，為深圳市民帶來了更為廣闊的出行選擇。

　2024年，深鐵集團有序推進軌道交通建設工程。四期工程調整項目3號線四期和7號線二期總計11.5公里有望年內開通，五期工程項目9條線路共185公里列入在建計劃，深圳市軌道交通將繼續為打造「軌道上的大灣區」美好願景貢獻力量，深圳市民的出行幸福感也將伴隨新線路的覆蓋不斷延伸。

　「煙火氣」持續旺盛

　線網客流首次突破1000萬級

　2023年12月31日跨年夜當天，深圳市城市軌道交通安全運送乘客1017.34萬人次，創下歷史最高客流紀錄，深圳一躍成為國內第四座突破1000萬城軌客流量級的城市。回顧全年，深圳市民的出行意願持續高漲，全市城市軌道交通運營線網累計運送乘客達到27.11億人次，客流總量同比2022年增長超56%（受疫情影響），共7次創下單日歷史客流新高，日均客運量達到742.72萬人次，同為歷史最高水平，12條地鐵線路相繼刷新歷史最高紀錄。

　2023年地鐵線網公共交通分擔率到達歷史最高的70.9%，單日客運強度最高1.83萬人次/（公里•日），在國內500公里運營里程以上的城市中位列第一。軌道上的「煙火氣」不僅反映了深圳市民對公共交通的信賴和支持，也體現了深鐵集團對社會承諾的堅守與踐行。

　最繁忙的線路和車站

　每日守護乘客通勤792.7萬人次

　根據2023年客流數據顯示，深圳市城市軌道交通線網全年工作日平均護送上班族通勤792.7萬人次，周末及節假日平均方便市民外出630.4萬人次。梳理各線路日均客流排名，深圳地鐵5號線以108.95萬人次的亮眼成績無疑當選「最繁忙的線路」。前三的線路還有1號線95.43萬人次和3號線76.84萬人次，地鐵通勤出行需求明顯。

　在過去一年裏，多座地鐵車站也展現出強大的客運能力，日均客運量前五的站點分別為深圳北站30.04萬人次、崗廈北站22.73萬人次、布吉站21.91萬人次、車公廟站19.07萬人次、五和站17.8萬人次，其中深圳北站成為當之無愧的熱門之首。作為港鐵（深圳）4號線、深圳地鐵5號線和6號線的換乘樞紐，深圳北站不僅承擔着接駁深圳北鐵路客運站的重任，每天還肩負着數以萬計的上班族高峰通勤的換乘需求，已成為深圳市民日常出行的重要保障。

　讓軌道出行更美好

　全年11條線路提升運能20次

　深鐵集團堅持以人民為中心的發展思想，致力於提供更優質的出行服務。在2023年，結合線網實際客流情況，精準優化行車組織20次，覆蓋線路達11條，高峰小時運能提升約11%，發布相關運行圖約153套，全年延長運營時間37天，全年列車正點率99.99%、運行圖兌現率100%，各項設備可靠度指標完成超99.9%。其中，5號線最小行車間隔首次壓縮至2分鐘，成為深圳地鐵第三條進入「2分鐘俱樂部」的運營線路，持續助力市民乘客出行效率提升。

　多途徑優化乘車體驗

　開通公交地鐵接駁線路19條

　深鐵集團積極響應市委市政府的號召，2023年持續探索社區公交接駁舉措，從車站位置、周邊配套、公交分布等方面深入研究軌道與公交接駁可行性，積極溝通、配合市交通局試點車站研究工作。協助三家公交公司開通19條地鐵站聯通交通樞紐、商圈和人群密集地的公交接駁線路，包括5號線五和站、11號線沙井站、8號線大梅沙站、16號線愉園站等重點車站，有效解決市民地鐵出行最後一公里。

　「科技與綠色」並行

　提供碳普惠減排量約97.88萬噸

　深鐵集團以乘客需求為導向，2023年通過技術創新和數字化轉型提升服務品質，推動「深港一卡通」在香港及內地327個城市使用；6條線路上線自助開具電子發票功能；深圳地鐵App上線虛擬單程票、試點虛擬兒童票，初期運營累計使用量達3.7萬人次；刷臉進站、掃碼過閘等技術應用成為市民出行的得力助手，全年智慧出行人數佔比達到80.02%%，穩居全國首位。

　綠色出行主題也貫穿2023年始終，深鐵集團所轄地鐵線網全年實際用電總量較比指標降幅5.5%，實際用水量較比指標降幅15.2%。全年提供約209.6億人公里的運輸服務，這意味着乘坐地鐵出行每人公里可減排0.0467kg二氧化碳，相當於為全社會提供了約97.88萬噸的低碳公共出行碳普惠減排量。

　築牢運營安全屏障

　救助11位市民「轉危為安」

　截至2023年12月31日，深鐵集團所轄運營線網累計安全運營6965天，全年平均每天有272.9萬余件乘客行李物品從安檢機通過，接受嚴格的檢查，各類違禁物品被阻擋在了安檢大門之外；累計過包檢查近9.96億件，開包檢查775.97萬余件，收繳各類違禁物品1.25萬余件，為市民乘客出行安全築起堅實屏障。（記者姚志東）