近日，文化和旅遊部公佈了新一批國家級旅遊度假區名單，鄭州銀基國際旅遊度假區以其完善的度假設施、卓越的產品實力、優質的服務體驗和市場品牌影響力成功入選，成為鄭州首個國家級旅遊度假區。

    塑造河南文旅度假區爆款產品

    作為河南省重點文旅項目，銀基國際旅遊度假區從建設之初便堅持高起點、高要求，以「為遊客提供極致的體驗感」為己任，以「打造中國文旅行業新標杆」為目標。依託新密市黃帝文化等核心歷史文化IP，以及動物、遊樂、冰雪、溫泉、湖泊、鄉村田園等特色主題度假資源，打造了一個集主題公園、文化演藝、旅居度假、餐飲休閒、商務會展等產品於一體的一站式旅遊度假目的地。

    銀基集團自2009年開啟了文旅產業的集團化佈局，2012年正式啟動文旅項目研發、設計、建造、運營等龐大的文旅體系構建。2015年起陸續打造推出多個深受遊客喜愛的項目。

    2023年，河南文旅投資集團與河南銀基實業集團牽手合作，河南省文旅投集團的加入，再次為銀基文旅注入「強心劑」，雙方在融資渠道、企業上市、資源聯動、投運建管等方面強強聯合，進一步整合資源、提質增效、激發活力，助力推動銀基國家級旅遊度假區創建，提速主板上市步伐。

    在銀基國際旅遊度假區，可以在冰雪酒店與長頸鹿共進早餐，可以在動物王國和可愛動物親密互動，可以在炎炎夏日感受冰雪世界的浪漫飄雪，也可以在樂海水世界體驗衝浪的暢爽快樂……從無到有，從0到1，不斷突破，以其產品創新力強、項目組合度高、產業配套齊全的核心優勢迅速成為河南文旅度假區爆款產品。

    持續打造沉浸式文旅新場景

    隨着文旅消費需求的不斷更新升級，文旅市場競爭愈發激烈，近年來，銀基旅遊度假區搶抓河南省文旅文創融合戰略機遇，圍繞「顛覆性創意、沉浸式體驗、年輕化消費、移動端傳播」理念，根據市場需求變化進行產品升級更新、創意活動策劃、IP品牌打造、文創產品體驗等，不斷升級玩法，打造全場景、沉浸式、互動式新消費場景，實現「新文旅」消費場景可參與、可體驗、可觸摸。

    在銀基國際旅遊度假區，「沉浸式」被運用得淋漓盡致，吸引着大批遊客前來二刷、三刷。為滿足不同遊客群體的體驗需求，銀基旅遊度假區還創意打造了銀基親子企鵝跑、銀基小小慈善家、銀基百分百小畫家等各類親子公益活動，以及蝴蝶藝術節、嘭嘭動物節、潑水節、萬聖節等創意主題活動，受到了親子家庭、年輕人等群體的追捧和喜愛。

    以動物王國為核心，近年來，銀基國際旅遊度假區還深入打造系列文創產品設計，聯合《唐宮夜宴》舞蹈動漫IP「唐媚兒」，以動物王國內珍稀動物為靈感，推出創意聯名文創，精妙再現動物們的可愛萌趣模樣，引發搶購熱潮。同時原創設計了率真虎寶、企鵝艾斯等多種動物主題文創商品，持續完善的文創產銷體系為遊客帶來了新的場景式消費的情緒價值，同時在文旅融合過程中拓展了新的增長曲線。

    創建高質量河南文旅品牌

    作為中部地區規模最大、產品最多、要素最全的「一站式」複合型度假目的地，銀基國際旅遊度假區的客流和營收表現強勁。2020年以來，在春節、五一、十一等節假日期間的客流、營收穩居全省前列，且省外遊客佔比提升至60%以上，輻射了河南周邊的陝西、山西、河北、湖北、山東、安徽等多個中西部省份。2024年春節，接待遊客達70.88萬人次，綜合收入超1億元；五一假期接待遊客52.49萬人次，整體營收約1.4億元，連續成為河南省景區客流和營收雙第一。

    銀基國際旅遊度假區通過標準化、智慧化、精細化不斷提升管理服務水平，讓遊客在度假區能有更好的遊玩體驗，以服務彰顯品牌力量。同時，依託智慧化管理，打造出一套以景區信息總控中心為核心，集景區光纖網絡為血脈，融票務系統、視頻監控系統、信息發佈系統、廣播系統、停車場管理系統、導遊導覽、辦公系統、全區域Wi-Fi覆蓋、UPS不間斷電源系統等內容於一體的AI智慧景區平台，實現精準管理、高效服務。度假區還建立了遊客投訴處理首問負責制、網絡諮詢100%回複製，確保遊客訴求第一時間得到處理與回復。據統計，2023年度假區客服部接聽遊客來電318673次，諮詢回復率100%，投訴處理平均時效0.5小時，各項目各崗位收到遊客表揚信超300封。

    在2023年抖音生活服務峰會上，銀基動物王國被評為人氣品牌景區，銀基冰雪酒店被評為年度度假熱銷酒店。

    2019年，銀基國際旅遊度假區被認定為省級旅遊度假區。時隔五年，此次晉升至「國家級」，對於銀基而言，是肯定，也是動力，更是新的起點。

    接下來，銀基國際旅遊度假區將繼續深入實施文旅文創融合戰略，以「老家河南」「黃河文化」等超級文化IP為銀基發展導入文化能量，以「文旅+」模式，持續更新產品、創新體驗、創意營銷、跨界聯合，以精準「組合拳」持續激發品牌活力，加快銀基濱湖商業街、銀基海洋王國、黃帝宮改擴建等項目建設，同時聯合河南衛視、河南博物院等更多優質資源及熱門IP，推出多種跨界玩法，為現代化度假區注入更多文化情懷，讓遊客充分體驗並感知銀基文旅的多元化、立體化。（記者 王皓萍）