近日，記者從四川省市場監督管理局投訴舉報中心獲悉，自今年1月份以來，該中心在信訪工作中實現了受理轉辦100%的目標。這標誌着四川省市場監督管理局在推進信訪工作法治化方面邁出了堅實的一步。

    據了解，四川省市場監督管理局投訴舉報中心自成立以來，積極創新工作機制，優化服務流程，確保每一起投訴舉報都能得到及時、公正、有效處理，不斷提升信訪工作的規範化、法治化水平，為人民群眾提供更加堅實的保障。

    在具體工作中，嚴格按照法律法規相關要求，對收到的每一起投訴舉報進行認真審核和分類，確保內容的真實性和合法性。同時，建立健全了投訴舉報受理轉辦機制，確保能夠迅速、準確地轉交到對口部門進行處理。

    值得一提的是，為了實現受理轉辦100%的目標，四川省市場監督管理局投訴舉報中心還加強對《信訪工作條例》及相關法律法規的學習、完善信訪工作流程和制度建設、強化與其他部門的溝通協調、以及積極向廣大群眾和市場主體宣講信訪工作法治化的重要意義等措施。在渠道拓展方面，整合線上線下投訴舉報渠道，形成了從受理到處理的一體化服務流程，有效提升了工作效率和群眾滿意度；在數據分析與預警提示方面，充分利用大數據和人工智能技術，打造「智慧信訪」平台，對投訴舉報數據進行深度挖掘分析，為市場監管工作提供了有力的數據支持和決策參考；此外，投訴舉報中心還專門開展了心理疏導培訓，通過心理疏導助力糾紛化解，讓群眾工作更接地氣、更有溫度。

    四川省市場監督管理局投訴舉報中心負責人表示，未來將繼續深化信訪工作法治化建設，不斷創新工作方法，進一步提升信訪工作質量和效率，不斷加強與人民群眾的溝通聯繫，及時了解群眾訴求和意見建議，共同構建更加和諧、穩定、有序的市場環境。（記者 郭代勤）